{"id":36228,"date":"2023-08-30T12:07:57","date_gmt":"2023-08-30T10:07:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sloneek.com\/?post_type=blog&p=36228"},"modified":"2026-08-12T10:10:08","modified_gmt":"2026-08-12T08:10:08","slug":"david-balas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.sloneek.com\/it\/blog\/david-balas\/","title":{"rendered":"Dal tennis all'apprendimento del ceco fino ai clienti soddisfatti: David Bal\u00e1\u0161 a Sloneek"},"content":{"rendered":"\n

Sloneek si presenta \u2013 Nr.3 David Bal\u00e1\u0161<\/h2>\n\n\n\n
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David \u00e8 una figura chiave nel nostro team della felicit\u00e0. \u00c8 stato anche il primo a padroneggiare, comprendere e configurare Sloneek in 2 giorni. Quindi \u00e8 la prova vivente che la nostra applicazione non \u00e8 cos\u00ec complicata \ud83d\ude0a. Anima e corpo dalla Moravia. Essendo un ex giocatore e allenatore di tennis professionista, sa molto di pi\u00f9 sul servizio clienti di quanto si possa pensare.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Come sei arrivato a Sloneek?<\/h3>\n\n\n\n

In effetti, prima di iniziare a lavorare a Sloneek, non sapevo praticamente nulla di lui. Ma mi sono imbattuto nella sua offerta di lavoro e sono rimasto molto colpito dallo stile con cui era scritta. Ho pensato di provarci, anche se non soddisfacevo praticamente nessuno dei requisiti per la posizione. Penso che se dall'altra parte fosse seduto qualcuno che non fosse Milan, probabilmente sarei appeso a qualche bacheca interna come campione esotico. Ma Milan e io ci siamo seduti insieme e tutto ha funzionato.<\/p>\n\n\n\n

Sei un ex tennista. Come sei riuscito a entrare in un lavoro \"classico\"?<\/h3>\n\n\n\n

Bella domanda. Dopo la fine della competizione, ho insegnato privatamente ceco per un po' di tempo e ho allenato tennis. Ma non ho mai rispettato del tutto i confini del campo, che in qualche modo dovesse definire una persona. Stavo cercando un team energico con una visione, posizioni di avvio che avessero slancio.<\/p>\n\n\n\n

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Di cosa sei effettivamente responsabile in Sloneek come customer happines manager?<\/h3>\n\n\n\n

Quando ho visto per la prima volta la mia posizione ufficialmente enunciata, sapevo che avrei sudato per spiegarla. \ud83d\ude0a Mi assicuro davvero che i clienti abbiano un onboarding regolare. Guido il cliente attraverso l'intero processo, gli fornisco il supporto necessario, lo aiuto nella configurazione dell'applicazione e cos\u00ec via. Allo stesso tempo raccolgo feedback dai clienti, che valuto e trasmetto ai colleghi del prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Allo stesso tempo, \u00e8 la cura quotidiana dei nostri clienti esistenti. I miei KPI sono calcolati in base alla soddisfazione dei nostri clienti.<\/p>\n\n\n\n

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Quindi tu sei la prima linea, il primo paraurti, che il cliente colpisce?<\/h3>\n\n\n\n

Esattamente.\ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n

Cosa pensi che un\u2019azienda debba fare per avere clienti soddisfatti?<\/h3>\n\n\n\n

Essere in grado di creare una sensazione verso il cliente che siamo l\u00ec per lui. Sembra un luogo comune, quello che \u00e8 scritto in un claim di un sito web, ma devi davvero ascoltare le sue esigenze. E anche modellare il prodotto non solo in base a ci\u00f2 che vogliamo come azienda, ma anche in una certa misura in base all'esperienza del cliente. Questo non dovrebbe essere qualcosa di artificiale o forzato, dovrebbe essere un processo naturale. E sono contento che le persone nel nostro team la pensino allo stesso modo. Credo che i clienti percepiscano l'approccio umano. Quando creiamo software HR, \u00e8 necessario rispettare i requisiti degli HRists.<\/p>\n\n\n\n

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Utilizzerai anche qualcosa della tua carriera di coach e insegnante nel tuo lavoro?<\/h3>\n\n\n\n

Pu\u00f2 sembrare assurdo, ma penso che imparare il ceco o allenare il tennis mi abbia dato una base abbastanza buona per una posizione di supporto, anche se pu\u00f2 sembrare un'area completamente diversa. Soprattutto, ho imparato la pazienza e la comunicazione con un'ampia variet\u00e0 di persone diverse con problemi ed esigenze diverse.<\/p>\n\n\n\n

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Sarai a Sloneek per un anno a settembre. Cosa ti piace di pi\u00f9 di lui?<\/h3>\n\n\n\n

Sono molto entusiasta delle persone meravigliose che ho intorno a me, dalle quali posso imparare qualcosa ogni giorno e dalle quali possiamo ispirarci a vicenda. Mi piace la cultura aziendale: fiducia reciproca, aiuto disinteressato, possibilit\u00e0 di contare l'uno sull'altro e non \u00e8 qualcosa di forzato, ma semplicemente qualcosa che viene fatto. E questo \u00e8 davvero fantastico.<\/p>\n\n\n\n

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Riesci quindi a mantenere lo spirito di squadra, anche se ognuno di voi lavora in una parte diversa del Paese?<\/h3>\n\n\n\n

Direi di s\u00ec. E penso che sia grazie al fatto che veniamo tutti da background diversi e mettiamo insieme un mix interessante, e insieme creiamo un ambiente motivante che spinge avanti il \u200b\u200bnostro prodotto. Tutti cercano di dare un po' di pi\u00f9 di quanto potrebbero dover, e questo si vede nello sviluppo di Sloneek.<\/p>\n\n\n\n

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Cosa fai nel tuo tempo libero? Fai pip\u00ec qualche volta?<\/h3>\n\n\n\n

Piscio nella palla continuamente, tutti i giorni. Sono ancora coinvolto nel coaching. Altrimenti, mi piace conoscere nuove culture. Ho visitato tanti paesi, mi piace ricordare la Tanzania o l'India, per esempio. Sono un po' triste perch\u00e9 probabilmente i miei anni da autostop sono alle mie spalle. Ma la mia pi\u00f9 grande passione nella vita sono probabilmente gli scacchi.<\/p>\n\n\n\n

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Qualcuno in compagnia ha giocato a tennis con te?<\/h3>\n\n\n\n

No, nessuno ha giocato. Spero che uno di loro finalmente risolva il problema. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"featured_media":36237,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_acf":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36228","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDavid Bal\u00e1\u0161 - Sloneek\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dal tennis e dall'apprendimento del ceco ai clienti soddisfatti: David Bal\u00e1\u0161 in Sloneek ????\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sloneek.com\/it\/blog\/david-balas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dal tennis all'apprendimento del ceco fino ai clienti soddisfatti: David Bal\u00e1\u0161 a Sloneek\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dal tennis e dall'apprendimento del ceco ai clienti soddisfatti: David Bal\u00e1\u0161 in Sloneek ????\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sloneek.com\/it\/blog\/david-balas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sloneek\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/sloneekcom\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-12T08:10:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sloneek.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Frame-832-1-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sloneek.com\\\/it\\\/blog\\\/david-balas\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sloneek.com\\\/it\\\/blog\\\/david-balas\\\/\",\"name\":\"David Bal\u00e1\u0161 - 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