Ako AI mení HR: Nahraditeľné pozície aj nové príležitosti

Zadajte si do Googlu kľúčové slová „ktoré pozície nahradí AI“ a zobrazia sa vám stovky odkazov. Ale ako je to s pozíciami, ktoré patria výlučne personalistike? Opýtali sme sa skupiny našich HR expertov a vytvorili rebríček pozícií a kompetencií, ktoré v tomto roku AI zmení alebo posunie o poriadny kus dopredu.

Je vaša pozícia nahraditeľná AI?

Určiť, či je vaša pozícia nahraditeľná AI alebo ju AI transformuje, je pomerne jednoduché. Prvé v rade sú kompetencie, ktoré je možné ľahko automatizovať – to znamená, že ich možno previesť do digitálneho prostredia a následne s nimi pracovať v starostlivo doladených algoritmoch.

Vyskúšajte si to sami a ohodnoťte jednotlivé kritériá na škále od jednej do piatich.

Kritérium	Popis	Skóre (1 – 5)
Rutinné vs. nerutinné úlohy	Miera, do akej sú úlohy opakujúce sa a predvídateľné (vyššie skóre) alebo vyžadujú variabilitu a prispôsobivosť (nižšie skóre).
Kognitívna komplexnosť	Úroveň rozhodovania, kreativity a komplexného myslenia potrebná na výkon práce. Ako ľahko sa dá práca vykonávať bez nich? (čím ľahšie, tým vyššie skóre).
Sociálna interakcia	Potreba medziľudskej komunikácie, empatie a vyjednávania. Ako ľahko sa dá práca vykonávať bez nich? (čím ľahšie, tým vyššie skóre).
Právne a etické bariéry	Existencia legislatívnych alebo etických obmedzení brániacich automatizácii danej pozície (silné bariéry = nižšie skóre).
Nutnosť ľudského úsudku	Miera, do akej je pre výkon práce nevyhnutný ľudský úsudok a rozhodovanie v nejednoznačných situáciách (vyššia potreba = nižšie skóre).
Adaptabilita na zmeny	Schopnosť pracovníka prispôsobiť sa novým podmienkam a technológiám (vyššia adaptabilita = nižšie skóre).
Citlivosť na ľudský faktor	Miera, do akej práca vyžaduje porozumenie ľudským emóciám a správaniu (vyššia citlivosť = nižšie skóre).
Dôležitosť ľudskej kreativity	Potreba originálnych nápadov a inovácií v danej pozícii (vyššia potreba = nižšie skóre).
Fyzická náročnosť	Zahrňuje práca manuálne úlohy, ktoré môžu byť automatizované (vyššie skóre), alebo vyžaduje jemnú motoriku a ľudský dotyk (nižšie skóre)?
Dostupnosť AI technológií	Miera, do akej sú dostupné technológie schopné nahradiť danú kompetenciu či pozíciu (vyššia dostupnosť = vyššie skóre).

Ako na to?

Ohodnotenie kritérií: Pre každé kritérium priraďte skóre od 1 do 5, kde 1 znamená nízku mieru prítomnosti daného faktora a 5 vysokú.
Výpočet celkového skóre: Vypočítajte priemerné skóre prvých 9 odpovedí.
Celkové skóre 1 – 2: Nízke riziko nahradenia AI; význam pozície pravdepodobne posilní.
Celkové skóre 2 – 4: Časť kompetencií bude možné nahradiť.
Celkové skóre 4 – 5: Vysoké riziko nahradenia AI; pozícia je výrazne ohrozená automatizáciou.
Ako rýchlo sa dá zmena vykonať? Na to napovie posledná odpoveď – ak už existujú dostupné AI nástroje, zmena príde čoskoro.

Ktoré profesie zanikajú alebo ich AI mení

Časť pozícií zanikne, ak sa ich kompetencie skladajú iba z úkonov, ktoré môže AI nahradiť. Časť sa bude musieť transformovať. Tak či onak, je potrebné sa na zmenu pozerať ako na príležitosť, ktorá vašu prácu zprofesionalizuje a uľahčí.

Administratívni pracovníci v HR: Rutinné úlohy, ako je správa údajov o zamestnancoch, plánovanie školení alebo spracovanie dochádzky, môžu byť automatizované pomocou AI nástrojov, čo znižuje potrebu manuálnej práce.

Vieme to sami. Vďaka Sloneekovi môžu personalisti robiť dôležité veci, ktoré ich napĺňajú, a tie nekreatívne nechať strojom.

Juniorní náborári: AI môže vykonávať predbežný výber kandidátov analýzou životopisov a motivačných listov, čo zrýchľuje náborový proces a znižuje potrebu ľudského zásahu v počiatočných fázach.

AI už dnes v rámci prescreeningu dokáže viesť základný rozhovor a zisťovať dodatočné informácie o kandidátovi. Alebo aspoň pripraviť otázky a odporúčania. Celkové rozhodnutie však musí byť vždy podložené ľudskou kontrolou a intuíciou. Nechať výber iba na AI rozhodne nejde.

Juniorní špecialisti na školenie a rozvoj: Najmä vo veľkých firmách so štandardizovanými procesmi vzdelávania sa v mnohých prípadoch zo špecialistov na školenie a rozvoj stali len „posúvači škatúľ“, ktorí vytvárajú pre jednotlivé pozície zodpovedajúce portfóliá a zabezpečujú administratívu okolo.

Lenže dnes už môže portfóliá jednoducho mixovať AI podľa kompetenčného modelu. To umožňuje efektívnejší a cielenejší rozvoj zamestnancov.

Čo zatiaľ AI nahradiť nedokáže, je pripraviť dobrý program, z ktorého bude následne čerpať. Práve tu je naopak nedostatok ľudských mozgov.

HR analytici: Analýza údajov o zamestnancoch, ako je sledovanie výkonu alebo predikcia fluktuácie, patrila ešte pred pár rokmi medzi zlaté disciplíny HR. A teraz je všetko inak – základnú analytiku môžu efektívne vykonávať AI systémy. Teda za predpokladu, že ste dobre digitalizovali a máte správne nastavený tok dát. Pretože tu platí: „zlé dáta dnu, zlé dáta von“.

Špecialisti na spracovanie a výpočet miezd a finančných benefitov: Tu síce trochu vstupujeme na územie mzdových účtovníkov a finančného oddelenia, ale oprávnene. Automatizované systémy môžu už veľmi skoro pomerne presne odhadovať zodpovedajúcu výšku mzdy pre vami navrhnutú pozíciu. Rovnako tak dokážu pracovať s príslušnou modeláciou mzdy alebo napríklad výpočtom benefitov.

Sloneek zvládne HR. Vy sa venujte ľuďom.

Profesie v HR, ktoré vzniknú vďaka AI

Rade pozícií naopak AI prinesie výrazne vyššiu relevanciu, než majú doposiaľ. Určitým paradoxom je, že často pôjde o pozície, ktoré boli dlhodobo označované za „neproduktívne“ alebo „príliš teoretické“. Ich prínos však teraz bude nespochybniteľný a úspešnosť AI modelov na nich bude často stáť aj padať.

HR stratégovia: Jasné, trochu sa skrývame za to, že HR stratég môže byť prakticky ktokoľvek, kto tvorí „HR stratégie“. Prečo ho teda zaraďujeme do tohto zoznamu? Z nášho pohľadu porastie potreba odborníkov, ktorí dokážu na základe dlhodobej praxe plánovať a riadiť tie najzásadnejšie zmeny v organizáciách. Pracovať súbežne hneď s niekoľkými modelmi a pomocou AI nástrojov získavať vstupy na to, aby zistili, ktorý je ten najvhodnejší.

Tá najväčšia high-level stratégia sa aj tak z dát nedá vyčítať. Dáta poslúžia ako kľúčové vstupy, ale rozhodnutie musí urobiť konkrétny človek s veľmi hlbokou víziou.

Špecialisti na ľudské vzťahy a well-being: Aj keď AI dokáže spracovávať údaje o spokojnosti zamestnancov, s emóciami zatiaľ pracovať nevie. Softové pozície, ako sú napríklad happiness manažéri, zažijú svoj návrat. Ľudský prístup k riešeniu konfliktov, podpore duševného zdravia či budovaniu pozitívneho pracovného prostredia zostáva nenahraditeľný. A dokonca rastie na význame, pretože ľudský faktor sa z mnohých biznisov vytráca viac a viac.

Odborníci na kyberbezpečnosť, legislatívu a etiku v HR: S rastúcim využitím AI v HR vznikne aj množstvo rizikových oblastí. Po prvýkrát sa pravdepodobne začne objavovať riziko AI phishingu, ktorý bude napríklad „ťahať“ citlivé údaje, na ktoré sú ľudia zvyknutí pri práci s AI systémami. Využitie AI zároveň prinesie nové otázky v oblasti legislatívy a vzniku celej rady šedých zón, ktoré zatiaľ nemajú svoje precedensy.

A v neposlednom rade bude v procesoch potrebné zabezpečiť, aby boli AI technológie využívané eticky a bez predsudkov – to je výzva pre korporátnych sociológov a etikov.

Talent manažéri: Čím viac budeme s ľuďmi pracovať prostredníctvom ich digitálnych dvojčiat, tým viac porastie význam kontaktnej a vzťahovej práce s nimi. Napríklad identifikácia, rozvoj a udržanie kľúčových talentov vyžaduje hlboké porozumenie ľudským schopnostiam a potenciálu. A to AI zatiaľ plne nahradiť nedokáže.

Talent manažéri sa tak stanú jednou z ďalších pozícií, ktorá sa musí profesionalizovať. Na jednej strane sa budú o AI intenzívne opierať, na druhej strane sa pre umelú inteligenciu ich poznatky z trhu stanú dôležitým vstupom na ďalšie učenie.

Konzultanti pre organizačný rozvoj a change management: A veríme ešte v ďalšiu pozíciu. Nezávislých konzultantov, ktorí budú firmám pomáhať s organizačným rozvojom a riadením zmien. Aj oni budú mať „AI vietor“ v chrbte, ktorý bude čerpať zo skúseností z celého pracovného prostredia.

Budú však čeliť tak komplexným výzvam, že ich úloha zatiaľ zostane nenahraditeľná. Budú pomáhať firmám prispôsobiť sa zmenám, optimalizovať procesy a zlepšovať organizačnú štruktúru. Mimo iné aj v oblasti implementácie AI.

Budúcnosť je v hybridnej AI – a potrebuje aj vás

AI je síce kľúčovým partnerom v našej každodennej práci, ale bez ľudí sa nezaobíde. Ak prijmeme, že AI zvládne rutinné úlohy rýchlejšie a presnejšie, pochopíme, že naša rola je inde – v strategickom rozhodovaní, práci s ľuďmi či budovaní firemnej kultúry.

Nech už AI prinesie akékoľvek zmeny, tí, ktorí sa prispôsobia a budú ju využívať ako nástroj, zostanú nepostrádateľní.